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Une question sur un parfum, une commande ou la livraison? L'équipe ScentBloom se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes une petite entreprise canadienne : quand vous nous écrivez, c'est une vraie personne qui connaît notre catalogue qui lit votre message et vous répond.
Pour nous joindre
- Courriel : info@scentbloom.ca
- Formulaire : utilisez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons par courriel.
Comment pouvons-nous vous aider?
Choisir un parfum. Nommez-nous deux ou trois parfums que vous aimez déjà, ou l'ambiance recherchée, et nous vous suggérerons des décants à essayer : grands classiques de designers, découvertes de niche ou parfums du Moyen-Orient. Notre guide des familles olfactives est aussi un bon point de départ.
Commandes et livraison. Nous expédions du lundi au vendredi et traitons généralement les commandes en deux jours ouvrables. La livraison est à tarif fixe de 9,99 $ CA au Canada et de 15,99 $ US vers les États-Unis, avec suivi, et gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Indiquez votre numéro de commande si vous nous écrivez au sujet d'une commande existante.
Retours et problèmes de commande. Les commandes scellées et non ouvertes peuvent être retournées si vous nous écrivez dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène, les échantillons et décants ouverts ne peuvent pas être retournés. Si un article arrive endommagé ou erroné, écrivez-nous dans les 5 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande. La politique complète se trouve sur notre page Livraison et retours.
Authenticité. Chaque décant ScentBloom provient d'un véritable flacon du parfum d'origine. Pour toute question sur un produit précis, n'hésitez pas à nous écrire.
Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être votre réponse plus vite dans notre FAQ. Vous pouvez aussi lire pourquoi nous avons fondé ScentBloom.